Правильное заполнение карточки товара — существенная составляющая успешного продвижения товара. Это первое, на что стоит обратить внимание продавцу.
Заполняя карточку, необходимо подобрать помогающий продать фото-контент, сформулировать название товара так, чтобы оно отражало главные особенности продукта. Чтобы товар оказался в большем количестве категорий, нужно заполнить все возможные дополнительные поля.
Не обойтись в товарной карточке и без текстового описания. С ним у многих продавцов и возникают трудности по заполнению.
К полю «Описание» у маркетплейса Wildberries особые требования. Согласно обновлённой в июне информации, описание может быть объемом до 5000 символов вместо привычных всем продавцам 1000 символов. Допускается использовать символы а-я, А-Я, ё, Ё, 0-9, a-z, A-Z, @!?, \\.\\\\\\|/:;\"\\'*&@\\#No\\$%\\[\\]\\{\\}\\(\\ )\\+\\-\n\r.
Какие недопустимые символы в описании вайлдберриз имеются в виду? Запрещено упоминать домены .ru, .net, .io, .com и др, теги и SEO-запросы.
Все необходимые ключевые слова для выдачи можно внести в текст с пробелами и без спецсимволов. Маркетплейс сам проиндексирует их, затем составит поисковые запросы.
Текст описания товара стоит написать простым и понятным языком, так, чтобы его понял и пятиклассник. Следует исключить сложные обороты и длинные предложения. Описание пишется прежде всего для покупателя, а не для поисковых роботов. Давно просчитано и доказано аналитикой товаров на маркетплейсах, что качественное описание может поднять конверсию до 5%.
Описание должно отражать функциональные особенности и преимущества товара, нюансы по использованию. Если говорить, например, про товар из категории одежда, то стоит упомянуть принты, материалы и фасон. Ведь поиск подходящей карточки проходит не только по названию, но и по описанию товара. В нем должны присутствовать и ключевые поисковые слова. Вот тут как раз возникают сложности. Ранее ключевые слова было возможно включать после основного текста через слэши (/), теперь же, согласно новым правилам, это недопустимые символы на wildberries, они могут повлечь блокировку карточки. Ключевые слова следует органически вписать в текст.
Например:
Неправильно: «Модные брюки/ белые брюки/ брюки для офиса/ брюки палаццо».
Правильно: «Белые брюки палаццо эффектно вытягивают силуэт и делают ноги визуально стройнее».
Разрешено использовать до 3-х слов с количеством символов на одно значение не более 50. Для разделения слов можно использовать запятые.
В тексте также стоит избегать канцеляризмов и стандартных фраз типа «хит продаж» и «хит сезона». Описание может быть стилистически не нейтральным и демонстрировать идентичность бренда. Составить его непросто, поэтому лучше обратиться к профессиональному копирайтеру для стилистической корректировки и дополнения более эмоциональными оборотами речи, отражающими потребности покупателей и пользу продукта для них. Главное следует отразить в первых двух строчках – они видны покупателю сразу, без разворачивания текста.
Обновлённые в ноябре 2021 правила оформления были опубликованы на портале seller.wildberries и заставили продавцов пересмотреть тексты и названия на наличие в них запрещённых символов и фраз.
Почему на wildberries запретили некоторые символы? Многие продавцы для поднятия своего товара в поисковой выдаче использовали такую уловку: восклицательные знаки и другие спецсимволы в названии бренда, наименовании товара и его описании. Некорректное поднятие карточки расценивается как спам и обман покупателя, а также мешает правильной фильтрации товара. Чтобы избежать хаоса в выдаче, маркетплейс ввёл новые правила.
Если продавец злоупотреблял спецсимволами в прошлом и до сих пор указаны недопустимые символы в поле «описание» на вайлдберриз, маркетплейс автоматически «наведёт порядок» в карточке продавца или заблокирует карточку до устранения всех спам-символов. Как отмечают в обсуждениях в чатах поставщиков и блоге для селлеров, карточки после таких «уборок» падают на дно поисковой выдачи и теряют шансы на встречу с покупателем.
Чтобы избежать падения позиций карточек, снять блокировку с карточек, перезалить каталог товаров со стороннего ресурса без риска блокировки за запрещенные символы, можно воспользоваться сервисом для работы с маркетплейсами. Это позволит в автоматическом режиме избавиться от запрещённых символов.
Быстро привести некачественный контент в порядок возможно через сервис LK.MARKET. Это сервис автоматизации продаж на маркетплейсах, единый личный кабинет продавца.
При выгрузке продуктов на Wildberries сервис проанализирует и автоматически удалит и заменит запрещенные символы из описания, избавляя от необходимости вручную просматривать каждую карточку.
Описание — это важный пункт при создании спецификации, способный принести вам прибыль. Выполняйте все требования маркетплейса и следите за обновлениями, чтобы обезопасить ваш бизнес от непредсказуемых потерь из-за блокировок.
Подробная справка по работе с Платформой LK: https://lk.market/ru/help/
В вашем личном кабинете есть чат Поддержки. Отвечаем также по email: help@lk.market и редко по номеру: +7-499-499-1000 доб. 2 (пн-пт: 10:00-17:00 мск).
Также с технической поддержкой можно общаться через ваш персональный телеграм-бот. При этом история переписки будет сохранена. Узнайте о том, как подключить телеграмм-бота.
Для отслеживания новостей подпишитесь на Официальный Telegram канал 
